Правила обміну та повернення товарів

1. Умови повернення коштів

1.1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови збереження його первинного товарного вигляду, оригінальної упаковки та всіх ярликів.

1.2. Щоб ініціювати повернення, надішліть заяву у вільній письмовій формі на нашу електронну пошту order@sportprotection.com.ua або в Telegram. До заяви необхідно додати фотографії товарно-транспортної накладної (ТТН) служби доставки та чек, що підтверджує покупку.

1.3. Ми розглядаємо заявку протягом 14 робочих днів з дня її отримання та надсилаємо результат на вашу електронну пошту.

1.4. Отримавши схвалення, надішліть посилку на нашу адресу. Повернення грошових коштів здійснюється на ваш банківський рахунок протягом 14 днів після надходження товару на наш склад та проходження перевірки. Для переказу необхідно надати повні та актуальні банківські реквізити за нашим запитом.

1.5. Комісія за повернення — 3% від ціни товару; відсоток може бути меншим залежно від банку, на який здійснюється повернення коштів. Комісія утримується з коштів, що підлягають поверненню.

2. Умови обміну замовлення

2.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», обмін та повернення можливі у двотижневий термін (14 днів) після отримання замовлення. Головні вимоги до товару: відсутність слідів носіння, наявність оригінальних ярликів, збережений товарний вигляд і наявність розрахункового документа (чека).

2.2. Послуги доставки при обміні та поверненні оплачуються покупцем. Для оформлення обміну напишіть нам у Telegram або на order@sportprotection.com.ua протягом 14 днів після отримання посилки.

2.3. Посилки на обмін чи повернення приймаються у відділенні Нової Пошти виключно без накладеного платежу. Вартість зворотної доставки — від 100 грн за тарифами Нової Пошти — сплачує клієнт (якщо послуга не була оплачена на пошті, сума доставки утримується з коштів, що підлягають поверненню). Після перевірки товару на складі нашими фахівцями ми виконаємо обмін або повернення коштів згідно з умовами пункту 1.4.